Servicecenter der Perry & Knorr GmbH setzen Workforce-Management-Lösung von InVision Software ein

[Crosswater Systems]

Ratingen, 18. Dezember 2008 – Die beiden Servicecenter der Perry & Knorr GmbH sind neue Nutzer der Workforce-Management-Lösung InVision Enterprise WFM. Mit der Softwarelösung von InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management (WFM), wird künftig der Personaleinsatz von derzeit insgesamt 750 Mitarbeitern an den Standorten Berlin und Flensburg bedarfsorientiert und skill-basiert optimiert. Die weitere Expansion an diesen Standorten sowie der Aufbau weiterer Servicecenter sind bereits in Planung.

Sven-Ole Klinge, Geschäftsführer der Perry & Knorr Flensburg GmbH, zeigt sich zufrieden mit der Auswahl der neuen Lösung zur Einsatzoptimierung seiner Mitarbeiter: „Nach Prüfung verschiedener WFM-Lösungen auf dem Markt sowie der Durchführung einer dreimonatigen Testphase in unserem Servicecenter in Flensburg, waren wir überzeugt, dass wir uns mit InVision für die optimale Lösung gemäß unserer Anforderungen entscheiden.“ Auch Holger Schilaske, Geschäftsführer der Perry & Knorr GmbH in Berlin, bestätigt: „Mit InVision haben wir einen erfahrenen Partner mit umfassendem Know-how in Sachen Workforce Management an unserer Seite. Die neue WFM-Lösung ermöglicht uns, die richtigen Mitarbeiter mit den richtigen Qualifikationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort einzusetzen.“ Das Leistungsangebot von Perry & Knorr reicht unter anderem von Telemarketing-Kampagnen, Pre- und Post-Sales-Aktionen sowie hochqualifiziertem Kundenservice-Support bis hin zur Übernahme kompletter Geschäftsprozesse. Im Sinne von Business Process Outsourcing können Unternehmen beispielsweise die Neukundengewinnung oder den Direktvertrieb vollständig an das Dienstleistungsunternehmen auslagern.

Mit der WFM-Lösung von InVision Software wird in den beiden Servicecentern künftig der gesamte Prozess des bedarfsorientierten Workforce Managements unterstützt – von der Bedarfsprognose, über Personaleinsatzplanung und  -optimierung bis hin zu Zeitwirtschaft und Controlling. Desweiteren werden mit dem AutoScheduler vollautomatisch bedarfsgerechte und optimierte Pläne unter Berücksichtigung aller Regeln erstellt. „Damit wird Perry & Knorr bereits kurzfristig eine größere Effizienz sowie eine Reduzierung der Kosten durch die konsequente Planung am tatsächlichen Bedarf erzielen“, bestätigt Peter Bollenbeck, CEO der InVision Software AG.

Am Standort Flensburg ist die Implementierung der Software vollständig abgeschlossen und das System ist dort bereits seit mehreren Monaten erfolgreich im Einsatz. Nach der abgeschlossenen Implementierung am Standort Berlin sowie einer Anwenderschulung der Mitarbeiter, die für die Personaleinsatzplanung dort verantwortlich sind, rechnet Perry & Knorr mit einem umfassenden Einsatz von InVision Enterprise WFM im Laufe des ersten Quartals 2009.


Über Perry & Knorr:

Die Perry & Knorr GmbH versteht sich als Qualitätsdienstleister und strategischer Partner für Unternehmen, die einem besonderen Qualitätsanspruch im Umgang mit ihren Bestandskunden verpflichtet sind. Vor diesem Hintergrund werden ausschließlich langfristige Partnerschaften mit den Auftraggebern angestrebt. Diesen wird ein nachweisbar überdurchschnittliches Leistungsvermögen garantiert. Aktuell sind an den beiden Standorten Flensburg und Berlin ca. 750 Mitarbeiter in den Bereichen Kundenservice, Schriftbearbeitung und Bestandskundenbetreuung im Einsatz.

Weitere Informationen unter: www.perry-knorr.de

Über InVision Software:

InVision Software ist einer der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management, welche Unternehmen zum effektiven Einsatz des Personals verhelfen. InVision ermöglicht ihren Kunden, die Personalkosten deutlich zu senken, die Produktivität zu erhöhen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und durch besseren Service mehr Umsatz zu erreichen. Das 1995 gegründete Unternehmen aus Ratingen beschäftigt derzeit mehr als 230 Mitarbeiter und ist mit eigenen Tochtergesellschaften in Europa, Nordamerika und Südafrika vertreten. Die InVision Software AG (IVX) ist im Prime Standard Segment an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert. Zu den Kunden von InVision zählen zahlreiche internationale Blue Chips, u.a. ABN Amro, Allianz, BMW, Deutsche Telekom, IKEA, Sky und Vodafone.

Weitere Informationen unter: www.invisionwfm.com

Ansprechpartner:
Jutta Handlanger, Head of Corporate Communications, InVision Software AG
Halskestraße 38, 40880 Ratingen, Tel.: +49 (0)2102 728-252, Fax: +49 (0)2102 728-111, E-Mail: pr@invision.de 

 

Für den Inhalt der obigen Meldung ist nicht Crosswater Systems Ltd. sondern der jeweilige Autor verantwortlich

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