Studie: SAP und HR sind die Top-Themen beim
Outsourcing
[Crosswater Systems]
Bad Homburg, 23. Oktober 2007 -
Betriebswirtschaftliche Software wie SAP sowie Lohn- und
Gehaltsabrechnung sind die Motoren für die weitere
Entwicklung des Outsourcing-Marktes in den kommenden
Jahren. Diese Schlussfolgerung zieht der aktuelle "Outsourcing/Offshoring
Report 2007" des internationalen Dienstleistungskonzerns
Hexaware. Der Studie zufolge stuft die klare Mehrheit
(57 Prozent) der mit Informationstechnologie (IT)
befassten Fach- und Führungskräfte in Deutschland SAP &
Co als treibende Kräfte für die Auslagerung der
Computer- und Softwaresysteme ins Ausland ein. Hierzu
zählen neben der Programmierung vor allem auch der
Betrieb von Rechenzentren, in denen betriebs- oder
personalwirtschaftliche Anwendungen arbeiten, sowie die
Integration und Wartung der Software.
Alleine Programme für Enterprise Resource Management
(ERP) tragen laut Studie zu 11 Prozent zum
Outsourcing-Trend bei. Einen Beitrag in gleicher Höhe
leistet demnach die Software für Human Resources (HR),
zusammen also 22 Prozent. Auf die
Anwendungsunterstützung und die Pflege der Software
entfallen weitere 19 Prozent, hat die
Hexaware-Untersuchung zutage gefördert. Nochmals 16
Prozent kommen laut Umfrage der Softwareintegration
(Enterprise Application Integration) zugute. "Der
Schwerpunkt liegt dabei für 42 Prozent der deutschen
Firmen auf der Verlagerung ganzer IT-Aufgabenkomplexe
ins Ausland", zitiert Hexaware-Europachef Sunil Surya
aus der Studie: "Für 32 Prozent ist Outsourcing
Bestandteil einer wohldurchdachten langfristigen
IT-Strategie".
Qualität und guter Ruf sind für Outsourcing entscheidend
Bei der Auswahl eines Outsourcing-Partners legen
deutsche Unternehmen in erster Linie auf hohe Qualität
und einen guten Ruf wert, weist die Studie nach. 14
Prozent stufen die Qualität des Dienstleistungspartner
als wichtigstes Kriterium ein, 13 Prozent wollen
Referenzen nachgewiesen haben. 12 Prozent verlangen
mehrjährige Erfahrung mit Outsourcing, ebenso viele
Kenntnisse in der jeweiligen Branche. Eine pünktliche
Projektabwicklung ist für 12 Prozent der deutschen
Firmen eine Selbstverständlichkeit. Erstaunlicherweise
verlangen allerdings nicht einmal 10 Prozent nach einer
Rund-um-die-Uhr-Unterstützung.
Wie deutsch muss ein internationaler
Outsourcing-Dienstleister sein, um hierzulande Erfolg zu
haben, wollte Hexaware im Rahmen der Untersuchung
wissen. Das Ergebnis ist zwiespältig: Ein deutsches
Projektmanagement gehört für 11 Prozent der Fach- und
Führungskräfte dazu, Beratung in der eigenen
Landessprache für 7 Prozent.
Anhang;
Die 10 wichtigsten Kriterien bei der Auswahl eines
IT-Outsourcingpartners*
1. Hohe Qualität (14 %)
2. nachgewiesene Referenzen (13 %)
3. mehrjährige Erfahrung mit Outsourcing (12 %)
4. Kenntnisse in der jeweiligen Branche (12 %)
5. pünktliche Projektabwicklung (12 %)
6. deutsches Projektmanagement (11 %)
7. 24-Stunden-Support (9 %)
8. Garantieausgleich bei Ausfall/Datenverlust ( 9 %)
9. Beratung in der jeweiligen Landessprache (7 %)
10. deutsche Geschäftsführung (1 %)
*Quelle: "Hexaware Outsourcing/Offshoring Report 2007"
Outsourcing bietet sich für Unternehmen aus folgenden
Gründen an *
1. zur Verlagerung umfangreicher IT-Aufgaben (42 %)
2. als Teil einer langfristigen IT-Strategie (32 %)
3. zur Abfederung kurzfristiger Kapazitätsengpässe (13
%)
4. für einzelne IT-Projekte (13 %)
*Quelle: "Hexaware Outsourcing/Offshoring Report 2007"
Hexaware Technologies gehört mit Börsenpräsenz in Europa
und Asien zu den weltweit führenden Anbietern von
IT-Outsourcing. 1992 in Indien gegründet, besitzt
Hexaware heute 16 Niederlassungen und sechs
Qualitäts-zertifizierte (SEI CMMi Level 5, ISO
9001:2000, TickIT) Softwareentwicklungs- und
Betriebszentren in Asien, Europa und den USA. Mehr als
100 überwiegend große Firmenkunden profitieren vom
Onsite-Offshore-Outsourcingmodell mit Beratung vor Ort (Onsite)
und Programmierung in Regionen mit qualifizierten
IT-Personalressourcen (Offshore). Hexaware betreibt
zahlreiche betriebskritische IT-Systeme für namhafte
Banken, Versicherungen, Fluggesellschaften und andere
Großkunden. Auf der Referenzliste stehen u.a. Alliance
Capital, Citibank, Deutsche Leasing, Lufthansa, Air
Canada und die Princeton University. Zum Kreis der
Technologiepartner gehören u.a. IBM, Microsoft, Oracle
und Sun; mit IBM betreibt Hexaware ein Center of
Excellence. Die Hexaware Technologies GmbH betreut
Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Weitere Informationen: Hexaware Technologies GmbH,
Siemensstr. 21, 61352 Bad Homburg, Tel. 06172 / 279980,
E-Mail: info.de@hexaware.com, Web:
www.hexaware.com
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