Workforce Software: InVision Software AG verstärkt
Präsenz in Nordamerika und verzeichnet großes
Kundeninteresse auf der US-Fachmesse ACCE
- Eröffnung von zwei neuen Niederlassungen in Texas und
Georgia
- Großes Interesse an InVision Lösungen auf der Annual
Call Center Exhibition in San Diego
[Crosswater Systems]
Ratingen, 11. September 2007 - Die InVision Software AG
hat Anfang September zwei weitere Niederlassungen auf
dem
nordamerikanischem Markt eröffnet. Neben der
Hauptniederlassung der hundertprozentigen
Tochtergesellschaft
InVision Software, Inc., in Chicago, Illinois, die
bereits im ersten Halbjahr 2005 eröffnet wurde, ist
InVision nun auch mit eigenen
Niederlassungen in Atlanta, im Bundesstaat Georgia, und
in Dallas, Texas, vertreten. Die Relevanz des US-Marktes
für Anbieter
von Workforce Management (WFM) Lösungen wurde auch auf
der Annual Contact Center Exhibition (ACCE) deutlich,
die morgen
in San Diego, Kalifornien, zu Ende geht. Bereits am
gestrigen, ersten Veranstaltungstag konnte InVision eine
hohe Besucherfrequenz
auf ihrem Stand und ein großes Interesse an den
WFM-Lösungen von InVision verbuchen.
Bereits zum dritten Mal in Folge ist InVision Aussteller
auf der diesjährigen ACCE, ein für Vertreter der Call
Center Branche
unverzichtbarer Termin. Die USA ist für InVision ein
sehr wichtiger Markt. Laut Analystenreports verfügt
Nordamerika mit rund
68 Prozent* über den mit Abstand größten Marktanteil auf
dem WFM-Markt für Call Center.
Peter Bollenbeck, CEO der
InVision
Software AG, erläutert: "Unsere Aktivitäten in den
Vereinigten Staaten gewinnen schnell an Fahrt. Nach den
ersten erfolgreich
laufenden Installationen bei US-amerikanischen Kunden
verstärken wir unser Investment in diesen Markt und
werden das Tempo
weiter erhöhen. Die Eröffnung der neuen Niederlassungen
in Atlanta und Dallas sowie die Rekrutierung von
Spezialisten mit
Markt-Know-how markieren erst den Anfang."
Alle drei US-Standorte von InVision werden von Craig R.
Shambaugh geleitet, der bereits seit Mai 2007 bei
InVision ist.
Shambaugh verfügt über fundierte Management-Erfahrung
und ist seit über zwanzig Jahren in der Call Center
Branche der USA
tätig. Unter anderem war er lange Zeit bei dem Anbieter
von ACD-Lösungen (Automatic Call Distribution) Rockwell
FirstPoint
Contact beschäftigt, der 2004 von Concerto Software,
einem Anbieter von Lösungen für das Customer Interaction
Management,
übernommen wurde, der wiederum dann ein Jahr später nach
einer weiteren Firmenübernahme in Aspect Software
umfirmierte.
Dieses Know-how wird Shambaugh nun zusammen mit seinem
US-Team für InVision einsetzen. Im Fokus steht dabei
nicht nur der
Bereich der Call und Service Center, sondern vor allem
der unternehmensweite Einsatz von Workforce Management
Lösungen in
den unterschiedlichsten Branchen - von Retail, Transport
und Logistik, über Healthcare bis hin zum öffentlichen
Sektor.
* Quelle: Datamonitor 2005
Über InVision:
Die InVision Software AG ist einer der international
führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce
Management, welche Unternehmen zum effektiven Einsatz
des Personals verhelfen. InVision ermöglicht ihren
Kunden, die
Personalkosten deutlich zu senken, die Produktivität zu
erhöhen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und
durch besseren
Service mehr Umsatz zu erreichen. Das 1995 gegründete
Unternehmen aus Ratingen beschäftigt derzeit mehr als
140 Mitarbeiter
und ist mit eigenen Tochtergesellschaften in Europa,
Nordamerika und Südafrika vertreten. Seit dem 18. Juni
2007 ist InVision
Software AG (IVX) im Prime Standard Segment an der
Frankfurter Wertpapierbörse notiert. Zu den Kunden von
InVision zählen
zahlreiche internationale Blue Chips, u.a. ABN Amro,
Allianz, BMW, Deutsche Telekom, IKEA, Sky und Vodafone.
Weitere Informationen unter:
www.invisionwfm.com
Ansprechpartner:
Jutta Kropp
Head of Corporate Communications
InVision Software AG
Halskestraße 38
D-40880 Ratingen (Deutschland)
Tel.: +49 (0)2102 728-252
Fax: +49 (0)2102 728-111
E-Mail: pr@invision.de
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