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Optimierter Kundenservice: StepStone erweitert seine Servicezeiten im Sinne seiner Kunden

Ein Presse-Service von Crosswater Systems Ltd.

Düsseldorf, Januar 2007. Kundenzufriedenheit und Servicequalität sind traditionell wichtige Themen von StepStone, einer der führenden Online-Stellenbörsen. Um den Service für seine Kunden zu optimieren, erweitert StepStone Deutschland mit sofortiger Wirkung die Erreichbarkeit des Kundenservices um eine Stunde. Die StepStone-Mitarbeiter im Inbound- und Produktionsbereich sind ab sofort Montags bis Donnerstags telefonisch von 8 bis 19 Uhr und Freitags von 8 bis 18 Uhr zu erreichen.

Frank Hensgen

Frank Hensgen

„Wir sind derzeit der wachstumsstärkste Anbieter unserer Branche. Als solcher werden wir auch künftig unsere Leistungen an den Bedürfnissen unserer Kunden ausrichten“, erläutert Frank Hensgens Vorstand der StepStone Deutschland AG.

Mit der Erweiterung stehen den Kunden 40 geschulte Fachkräfte für sämtliche Anfragen und Aufträge nun elf Stunden am Tag mit Rat und Tat zur Seite. Im Zentrum der Änderungen steht das Anliegen, den alltäglichen Bedürfnissen der Kunden entgegen zu kommen.

„Viele unserer Kunden kommen erst dann dazu, sich mit ihren Anfragen an uns zu wenden, wenn das Tagesgeschäft erledigt ist. Um ihnen auch in diesem Punkt entgegen zu kommen, bieten wir verlängerte Servicezeiten an. Wir gehen davon aus, dass mindestens die Hälfte unserer Kunden das Angebot nutzen werden“, so Frank Hensgens.

Hervorragende aktuelle Quartalsergebnisse zeigen, dass StepStone richtigerweise auf beste Servicequalität in allen seinen Dienstleistungen setzt. Die Ausweitung der Servicezeiten und die geplante Einstellung neuer Vertriebsmitarbeiter sind weitere Schritte in diese Richtung.

Info StepStone

StepStone wurde 1996 in Norwegen gegründet und zählt zu den Pionieren professioneller Anbieter von Online-Recruitment-Services. StepStone wird monatlich 3,2 Millionen Mal von qualifizierten Kandidaten besucht, die sich auf www.stepstone.de über aktuelle Jobangebote informieren. StepStone Solutions stellt Unternehmen softwarebasierte Lösungen und innovative Technologien für eine effektive Personalarbeit zur Verfügung. Zahlreiche Unternehmen wie Robert Bosch, ThyssenKrupp, Deutsche Telekom und Siemens nutzen die Online-Dienstleistungen von StepStone für ihre Personal-Rekrutierung. Im Rahmen des StepStone Netzwerkes "The Network" ist es Unternehmen möglich, in 54 Ländern weltweit mit nur einem Ansprechpartner nach neuen Mitarbeitern zu suchen.

Seit dem 12. November 2004 ist die Axel Springer AG im Rahmen einer strategischen Allianz mit 49,9 Prozent an der StepStone Deutschland AG beteiligt. In Zusammenarbeit mit den Tageszeitungen DIE WELT, HAMBURGER ABENDBLATT und BERLINER MORGENPOST sowie der Wirtschaftszeitung EURO am Sonntag bietet StepStone Unternehmen leistungsfähige Online/Print-Kombiprodukte für noch mehr Reichweite und Qualität.

Kontakt:
StepStone Deutschland AG
Sascha Theisen, Public Relations
fon (0211) 93493 5702
eMail: sascha.theisen@stepstone.de
www.stepstone.de
 

+++ Ein Presse-Service von Crosswater Systems Ltd. zu den Themengebieten e-Recruiting, Jobbörsen, Arbeitsmarkt, Personaldienstleistungen, Human Resources Management. Die in den Firmen-Pressemitteilungen vertretenen Meinungen müssen nicht notwendigerweise mit der Redaktion von Crosswater Systems übereinstimmen +++