Expertensystem optimiert AGG-konforme Bewerberflut
Mit einem Expertensystem, das in eine elektronische
Bewerbungsplattform integriert ist, kann der
Bewerbungsprozess optimiert und jederzeit dokumentiert
werden. Fehler bei der Stellenausschreibung und der
Bewerberauswahl werden vermieden, wertvolle Zeit wird
gewonnen und die Kosten können erheblich gesenkt werden.
Hundert, Tausend und mehr Bewerbungen auf eine
Stellenausschreibung, das ist heute für bestimmte
Positionen keine Seltenheit mehr. Doch nicht nur die
damit verbundenen Kosten für die Absagen und
Rücksendungen von Bewerbungsunterlagen und der
Zeitbedarf für die Bewerberauswahl werden zum Problem,
sondern Gefahren lauern auch hinter den Paragraphen des
neu in Kraft getretenen Allgemeinen
Gleichbehandlungsgesetzes (AGG).
Ein einziger übersehener Diskriminierungsaspekt kann
erhebliche finanzielle Konsequenzen für das Unternehmen
nach sich ziehen. Dabei ist die Sachlage in vielen
Fällen unklar. Kuriositäten stehen derzeit noch auf der
Tagesordnung. Z.B. können Sie einen Bewerber einstellen,
den Sie unter voller Beachtung des AGG nicht
diskriminiert haben, aber gerade dadurch können Sie
einen anderen Bewerber diskriminieren. Im AGG lauern
solche und noch viele andere, unbekannte Fallstricke.
Das Unternehmen kann die Probleme auch nicht einfach auf
Dritte verlagern, sondern ist wegen seiner generellen
Überwachungspflicht stets haftbar. Es muss also, ob es
will oder nicht, eigenes Wissen für die
Personalbeschaffungskompetenz aufbauen.
Da große Teile des Wissens in der Personalbeschaffung
diffus und schwer strukturierbar sind, kann Kompetenz
nur durch langjähriges Nachvollziehen und Reagieren auf
analoge und leicht veränderbare Situationen („Erfahrung
sammeln“) erworben werden. Dieser Erwerb von Kompetenz
ist sehr teuer und kann durch falsche Entscheidungen bei
der Einstellung von Mitarbeitern das Unternehmen noch
sehr viel teurer zu stehen kommen. Hier kann das
SLIT®-Expertensystem Abhilfe schaffen.
Expertensysteme haben sich in vielen Gebieten der
Wissenschaft und Wirtschaft, in denen diffuses Wissen
vorherrscht, schon längst bestens bewährt, wie z.B. in
der Medizin, wo die Leistungsfähigkeit in bestimmten
Bereichen weit über den Fähigkeiten normaler Ärzte liegt
und nur noch von einzelnen universitären Spezialisten
übertroffen wird. Das SLIT®-Expertensystem (SLIT =
Self-Learning-Intelligence-Tool) ist in seiner
Leistungsfähigkeit für den Bereich der
Personalbeschaffung diesen Systemen vergleichbar. Mit
SLIT® können im Rahmen des internetbasierten
Personal-Managementsystems AGON-NET
Stellenausschreibungen als Sollprofile (=
Anforderungsprofile) durchgängig merkmalsneutral (d.h.
unter voller Beachtung des AGG) erstellt, und eine
diesbezügliche automatische Vorauswahl von Bewerbern
durch einen passgenauen Abgleich von Soll- und
Istprofilen (= Bewerberprofilen) durchgeführt werden.
Das wesentliche Element in einem
E-Recruiting-Auswahlverfahren ist der automatische und
pass-genaue Abgleich (Auto-Matching) zwischen dem
Bewerberprofil und dem Anforderungsprofil des
Unternehmens. Nur wenn die daraus resultierende
Rangfolge der Bewerber zuverlässig garantiert, dass die
geeignetsten Bewerber immer auf den oberen 10 Plätzen
stehen und die weniger geeigneten sich zuverlässig
graduell nach unten abstufen, kann eine objektive und
effiziente Kandidatenauswahl durchgeführt werden. Nur
dann können in den Stellenbesetzungsprozessen die
Kriterien des AGG eingehalten sowie Zeit und Kosten
eingespart werden, weil die Arbeit zur Sichtung,
Bewertung und Auswahl aller Bewerber, die in der
Rangfolge weiter unten stehen, entfallen kann. Egal wie
viele Bewerbungen eingehen!
Das E-Recruiting-Auswahlverfahren strukturiert die
Bewerberauswahl mit dem SLIT®-Expertensystem automatisch
in den gesamten Datenbereichen des Anforderungsprofils
im Vergleich zu den gesamten Datenbereichen aller
Bewerberprofile. Alle darin enthaltenen Kriterien werden
ohne Ansehen der Person formuliert und verglichen, was
zu einem objektiven, quantitativ messbaren
Erfüllungsgrad (in % des Idealzustandes von 100) führt,
der ausschließlich die Rangfolge der Bewerber bestimmt.
In allen Stadien des Auswahlprozesses werden die
Auswahlkriterien dokumentiert und nachvollziehbar in
einem Auswahlprotokoll (das auch ein Leitfaden für das
Einstellungsgespräch sein kann) begründet. Das
Unternehmen kann damit im Streitfall jederzeit lückenlos
nachweisen, dass das Auswahlverfahren
benachteiligungsfrei durchgeführt wurde. In Verbindung
mit einer automatischen Bewerberkommunikation ermöglicht
das SLIT®-Expertensystem auch die Dokumentation und
Kontrolle des Zeitpunkts, in dem ablehnende
Entscheidungen vom Bewerber zur Kenntnis genommen wurden
und die zweimonatige Einspruchsfrist zu laufen beginnt
bzw. wann sie abgelaufen ist.
Die Funktionsweise von SLIT®
SLIT® ist ein Expertensystem, das aus einer Wissensbasis
und einem Computerprogramm (mit Programmiersprachen der
„Künstlichen Intelligenz“) besteht.
Die Wissensbasis enthält das gesamte Wissen für den
Auswahlprozess. Es setzt sich zusammen aus:
- Faktenwissen
(z.B. Schul-, Berufsausbildung, Studium und
Berufserfahrung, Spezialkenntnisse wie Computer,
Sprachen usw.),
- Regelwissen
(z.B. Aussagen, Logiksysteme, Operatoren,
Produktionssysteme usw.) und
- dynamischem Wissen
(z.B. Heuristiken, Fallbeispiele, Analysen, Gesetze wie
z.B. AGG, diesbezügliche Recht-sprechung usw.)
Die Kontrollstrategie wird durch ein Computerprogramm
ausgeführt. Das Programm besteht aus verschiedenen
Verfahren, um das Wissen in der Wissensbasis
auszuwerten. Der Programmablauf des Auswahlverfahrens
wird ausschließlich durch das Expertenwissen gesteuert.
Mit diesem Wissen arbeitet die Inferenzmachine. Sie
erwartet Eingabedaten (z.B. das Sollprofil und die
Auswahl-Regeln aus der Wissensbasis) und ermittelt mit
diesem Wissen Ausgabedaten in Form von Ranglisten der
Bewerber, in denen die geeignetsten Bewerber graduell
von oben nach unten abgestuft stehen.
Die Schwierigkeiten des Wissenserwerbs wurde von der
Human Energy Consulting AG für das SLIT®-Expertensystem
mit einem Wissenserwerbskonzept gelöst. Grundlage dieses
Konzepts ist, dass die Gesellschaft einerseits selber
Experten für die Personalbeschaffung beschäftigt, die
mit den externen Spezialisten der Benutzer einen
natürlich-sprachlichen Dialog führen, zusammen deren
Probleme analysieren und das daraus gewonnene Wissen
fachgerecht in die Wissensdatenbank von SLIT®
implementieren und testen.
Externe Spezialisten müssen keine Programmiersprache
beherrschen oder Computerkenntnisse besitzen, um ihr
Wissen laufend in das Expertensystem zu bringen. Wegen
dieser einfachen Handhabung konnten zwei mächtige
Wissensquellen erschlossen werden, mit denen die Human
Energy Consulting AG in regem Wissensaustausch steht:
das Personal-Consultants-Netzwerk PCN und die
AGON-NET®-Partner. Mit diesem umfassenden
Wissenserwerbskonzept wurde es möglich, einen
kostenfreien Wissenszugewinn für alle ASP-Lizenzkunden
zu generieren.
Von Otto Prestel
HUMAN ENERGY CONSULTING AG
Röntgenstrasse 5
85716 Unterschleißheim
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Telefax: 089 - 31 78 44 45
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