Viele Flops bei Online-Bewerbungen

Aktuelle Terra Studie „Performance im Online-Recruiting der deutschen Top-Unternehmen“

Gummersbach. Beim Online-Recruiting werden längst noch nicht alle Möglichkeiten zur Positionierung der Unternehmen als moderne und attraktive Arbeitgeber genutzt. Viele Flops und wenige Tops bei der Performance der attraktivsten deutschen Unternehmen ermittelte Terra Personalmarketing, ein Unternehmen der Kienbaum-Gruppe in Gummersbach, in seinem aktuellen Praxistest.

Online-Recruiting ist aus der Personalbeschaffung nicht mehr wegzudenken. Niedrigere Kosten auf Bewerberseite, effizientere Bearbeitung von Bewerbungen sowie Schnelligkeit und Interaktivität spielen für die Personaler eine große Rolle – gerade mit Blick auf die Knappheit von Spezialisten. Daher verwundert nicht, dass von 79 ausgewählten Unternehmen 71 eine Möglichkeit zur digitalen Bewerbung (über ein Online-Tool oder E-Mail) anboten.

Untersuchung der Top-Arbeitgeber
In einem Praxistest untersuchten Experten von Terra die Reaktion von Unternehmen auf elektronische Bewerbungen. Wichtige Kriterien waren die Reaktionsgeschwindigkeit und -qualität der angeschriebenen Unternehmen sowie die technische Stabilität und das Handling von Online-Bewerbungstools. Während der Untersuchungsphase versendeten die Studienautoren auf elektronischem Weg eine weitgehend standardisierte Bewerbung an 71 Unternehmen. Ausgewählt wurden die attraktivsten Arbeitgeber Deutschlands – als solche bewertet im Rahmen des „Absolventenbarometers 2004“ von trendence. Gerade bei diesen Unternehmen sollten ausgereifte Bewerbungsmöglichkeiten zu vermuten sein – doch die Ergebnisse lassen anderes erkennen.

Leichter Zugang – schwere Zumutung
Der Zugang zur Möglichkeit der digitalen Bewerbung ist heute kaum noch ein Thema: Mit wenigen Klicks erreichen Kandidaten das Online-Bewerbungstool oder die E-Mail-Adresse zum Einsenden der Unterlagen. Das Handling innerhalb der Bewerbungsformulare sowie die Reaktion der Unternehmen auf eine eingegangene Bewerbung sind jedoch deutlich verbesserungswürdig. Technische Stabilität, Datensicherheit sowie Reaktionsgeschwindigkeit und Kommunikationsqualität konnten in vielen Fällen nur als mangelhaft bewertet werden. Bewerber müssen sich bei vielen Unternehmen darauf einstellen, mit technischen Problemen während der Dateneingabe zu kämpfen. Systeme, die bis zu einem Dutzend Mal abstürzten, bringen auch geduldige Kandidaten an die Grenze der Zumutbarkeit – und Unternehmen evtl. um gute Bewerber.

Gute Noten – schlechte Noten
Im Praxistest gab es gute Noten für die Wahl des Kommunikationskanals. In 92 Prozent der Fälle erhalten Bewerber auf eine digitale Bewerbung auch eine Antwort per E-Mail. Die Dauer bis zur Antwort sowie die Qualität der Kommunikation mit Bewerbern schnitten in einigen Fällen aber schlechter ab. Ein Drittel der Unternehmen ließ während der Untersuchung gleich gar nichts von sich hören. Bei den Antworten auf die Bewerbung gab es viele Überraschungen: Von netten Briefen, die Lust auf das angeschriebene Unternehmen machen, bis zu fehlerhaften E-Mails, die kein gutes Bild vom potentiellen Arbeitgeber zeichnen: Der Bewerber erlebt hier eine große Bandbreite.

Ungenutzte Möglichkeiten
Die Chancen, sich bei potentiellen neuen Mitarbeitern als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren, lassen viele Unternehmen ungenutzt. So bezogen nur wenige ihr Online-Recruiting in ein gezieltes Employer Branding ein. „Dabei sind die Möglichkeiten, sich über gut abgestimmte Recruitingprozesse sowie den Einsatz innovativer Technologie positiv darzustellen, oft recht einfach“, so Nadine Reich, Beraterin für Online-Recruiting bei Terra. Die Studie zeigt Schwächen im Online-Recruiting auf und gibt Handlungsempfehlungen. Best Practice-Beispiele liefern Ideen für gutes Online-Recruiting, Worst Practice-Beispiele zeigen, was es zu vermeiden gilt.

Die komplette Studie „Top oder Flop? – Performance im Online-Recruiting der deutschen Top-Unternehmen“ ist zum Preis von 125 Euro (inkl. MwSt.) bei Terra Personalmarketing erhältlich
(Fax 0 22 61/70 98 50) oder unter http://www.terrapersonal.de/v/shop.php bestellbar. 

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