Bewerber-Feedback: Die Methodik

[Crosswater Systems]

1. Ausgangslage

Das moderne Recruiting wird geprägt durch eine fortschrittliche Entwicklung von Online-Stellenmärkten, Jobsuchmaschinen und anderen Möglichkeiten des Internet. Online-Bewerbungs-Systeme werden zusehends von Arbeitgebern zur rationellen Bearbeitung in der Personalbeschaffung eingesetzt, Online Assessment Programme unterstützen die Vorab-Einschätzung der Qualifikation von Kandidaten. Eine Vielzahl von Diskussions-Gruppen im Web sowie eine nahezu unüberblickbare Sammlung von Bewerbungshelfern vermitteln Stellensuchende Ratschläge zum Bewerbungsvorgang.

In der Praxis jedoch sind bei Arbeitgebern die Personalbeschaffungsprozesse noch nicht immer optimiert und Wartezeiten auf Bewerbungen und die schleppende Kommunikation der Entscheidungsprozesse an die Bewerber sind häufig zu beobachten.

Mit dem Online-Bewertungssystem "Bewerber-Feedback" soll Stellensuchenden nun die Möglichkeit gegeben werden, ihre Erfahrungen und Beurteilungen kund zu tun und diese ebenfalls den interessierten Personalchefs bereit zu stellen.

2. Vorteile

Für Stellensuchende schafft der Bewerber-Feedback einerseits die Möglichkeit zu einem strukturierten Feedback, wie eine Bewerbung aus der Sicht des Stellensuchenden abgelaufen ist - von der Stellenanzeige, der Übermitteln der Bewerbungsunterlagen bis hin zum Vorstellungsgespräch und dem erzielten Ergebnis. Andererseits haben Bewerber bei ausreichend vorliegenden Feedback-Daten die Möglichkeit, andere Beurteilungen eines potentiellen Arbeitgebers durchzusehen und sich auf eine realistische Erwartungshaltung im Bewerbungsprozess einzustellen: Wie rasch reagiert ein Jobanbieter auf eine Bewerbung, wie lange muss auf ein Termin für das Vorstellungsgespräch gewartet werden, wie qualifiziert ein Personalchef die Kenntnisse und Erfahrungen eines Bewerbers oder wie wird die Gehaltsfrage gehandhabt.

Personalchefs hingegen können aus den Beurteilungen der Stellensuchende wertvolle Rückschlüsse über deren Erwartungen und Präferenzen hinsichtlich Standort, Firmen- oder Branchen-Image informieren und einige Schwachstellen in ihren Bewerbungsprozessen erkennen.

3. Anonymität und Datenschutz

Stellensuchende identifizieren sich bei der Erfassung ihres Bewerber-Feedbacks lediglich mit einer gültigen e-Mail-Adresse. Diese wird vertraulich behandelt und nicht an Arbeitgeber oder Dritte weitergegeben. Dadurch ist sichergestellt, daß ein Arbeitgeber die vorliegenden Feedback-Informationen keinen individuellen Kandidaten zuordnen kann.

4. Ablauf

Stellensuchende können einen oder mehrere Feedback-Einträge Online erfassen, und zwar für Bewerbungen, für die kein Vorstellungsgespräch erreicht wurde als auch für einen kompletten Bewerbungs-Zyklus (Stellenanzeige gesehen, Bewerbung eingereicht, Einladung zum Vorstellungsgespräch bis zur letztendlichen Entscheidung des Arbeitgebers.

5. Erfassung

Die folgenden Daten werden im Bewerber-Feedback Online erhoben, nicht zutreffende Fragen können übersprungen werden.

A. Ihre Bewerber-Informationen

Geburtsjahrgang
Geschlecht
Berufserfahrung
Bewerbersituation
e-Mail-Adresse

B. Wo haben Sie sich beworben?

Land
Branche
Arbeitgeber
Link / URL des Arbeitgebers
Firmengrösse
Ort
Für welche Tätigkeit haben Sie sich bewerben?
Quelle: Wo haben Sie die Stellenanzeige gesehen?
In welcher Jobbörse haben Sie die Stellenanzeige gelesen?
In welcher Form haben Sie sich beworben?
Wie beurteilen Sie das Online-Bewerbungs-Formular?
Nach wieviel Tagen haben Sie eine Eingangsbestätigung erhalten

C. Wie beurteilen Sie das Vorstellungsgespräch?

Wie viele Vorstellungsgespräche wurden geführt?
Wie wurde Ihre fachliche Qualifikation geprüft?
Wie ausführlich wurde Ihr zukünftiges Aufgabengebiet erläutert?
Wie wurde die Gehaltsfrage behandelt?
Welches Ergebnis wurde bei der Bewerbung erzielt?
Wie viele Tage nach dem letzten Interview wurde das Ergebnis mitgeteilt?

D. Wie beurteilen Sie das gesamte Bewerbungsverfahren?

Welchen Eindruck haben Sie über die Zeitdauer des Bewerbungsverfahrens?
Ihre Beurteilung des gesamten Einstellungsverfahren
Wie beurteilen Sie die Selbstdarstellung des Arbeitgebers?
Wie wichtig ist für Sie die Branche?
Wie wichtig ist für Sie das Ansahen der Firma?
Wie wichtig ist für Sie der Standort?
Was hat Ihnen insgesamt gut gefallen?
Was hat Ihnen insgesamt nicht so gut gefallen?

Kommentare werden nach redaktioneller Prüfung freigeschaltet.

6. Technik

Für die reibungslose Erfassung der Daten werden Antwortmöglichkeiten ("Bitte auswählen") vorgegeben. Bei der Angabe der Branche, des Arbeitgebers, des Orts und der Tätigkeit wird ein automatischer Suchassistent auf AJAX-Basis eingesetzt. Schon wenige Anfangsbuchstaben genügen bei der Eingabe, damit der Suchassistent Treffervorschläge sekundenschnell anzeigt. Sollte kein Eintrag in der Vorschlagstabelle vorhanden sein, kann der Bewerber diese durch "Hinzufügen" erfassen.